Lorsque vous vous inscrivez pour une période donnée sur un site de rencontre, il y a de grande chance pour que celui-ci procède à un renouvellement automatique de votre abonnement. Par défaut, à l'expiration de l'abonnement, celui-ci sera renouvelé, généralement pour la même période que celle que vous aviez souscrite au départ. C'est actuellement l'une des principales causes de litige et de méfiance de la part des clients à l'égard des sites de rencontres. Ainsi de nombreuses personnes se sont retrouvées dans l'obligation de verser des sommes importantes pour des services qu'ils n'utilisaient plus, merci la tacite reconduction... Et pourtant il est relativement simple d'annuler la reconduction automatique de l'abonnement. Vous trouverez dans cet article une liste de recommandations afin d'éviter tout problème. Nous détaillons, pour les principaux sites de rencontre, la marche à suivre pour stopper le renouvellement automatique. Si possible, faites-le dès le début, vous risqueriez de l'oublier par la suite !
Adultfriendfinder : Rendez vous dans Compte > Historique de facturation > Mettre sur arrêt.
Formulaire de contact : contact
Be2 : Opération à effectuer 14 jours avant l'échéance de l'abonnement. Contactez par mail le service client . Pour être prise en compte, la résiliation doit mentionner en caractères d'imprimerie votre nom d'utilisateur, le pays dans lequel vous utilisez be2 et votre messagerie électronique enregistrée par be2.Email du service client : service-client@be2.fr
Easyflirt : Opération à effectuer 24h avant l'échéance de l'abonnement. Une fois connecté rendez vous dans compte > espace membre > gérer mon abonnement > annuler ma reconduction. Si la demande est bien prise en compte, dans "gérer mon abonnement" vous pourrez voir apparaître la date d'expiration de l'abonnement en cours. Email du service client : customer-fr@easyflirt.com
Match : Opération à effectuer avant l'échéance de l'abonnement. Une fois connecté rendez vous dans Mon compte > Mon abonnement > Annuler le renouvellement automatique.
Meetic : Opération à effectuer 24h au plus tard avant l'échéance de l'abonnement. Allez dans Mon compte > Mon abonnement meetic > Stopper renouvellement automatique. Un mail vous sera alors envoyé il vous faudra valider la demande d'arrêt du renouvellement. Numéro du service client : 0 800 94 49 49
Parship : Opération à effectuer 7 jours au plus tard avant l'échéance de l'abonnement. Envoyez votre demande de résiliation par email. Vous devez impérativement indiquer votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe « service » dans votre courrier de résiliation. Le mot de passe « service » est attribué à chaque membre au début de son inscription et peut être consulté à tout moment en ligne à la rubrique « Mon PARSHIP » / « Mes données ».Email du service client : aide@parship.fr ou resiliation@paship.fr
Unerencontre.com : Opération à effectuer 48h avant l'échéance de l'abonnement. Rendez vous dans Profil > Mon compte > Désactiver le lien renouvellement automatique.
En cas de problème avec d'autres sites n'hésitez pas à nous contacter, nous tacherons de vous apporter des informations les plus complètes possible.
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Commentaires
Je ne suis pas d accord avec la gestion du site Zoosk, on ne doit pas citer nos adresses MSN dans son intro ou dans son profil et pourtant j ai vu plusieurs membres qui l'on fait et ont été acceptés.Seulement quand j ai voulu le faire aussi mon adresse a été censurée.J ai du prendre un abonnement à 24,99 euros pour pouvoir communiquer avec les autres.Je trouve qu il y a des injustices, je leur ai donc envoyé un mail pour leur signaler mais, à ce jour je n ai encore aucune réponse.Y aurait il des privilégiés ?????
Merci de m'apporter les informations.
Cordialement
Il y a quelques jours, je reçois dans ma boîte mail des notifications de ce site, m'indiquant que X a visité mon profil, que Y m'a envoyé un message... Je retourne sur le site et constate avec horreur que mon profil y est toujours, et bien visible aux yeux de tous ! Celui-ci n'avait donc pas été supprimé mais simplement désactivé et réactivé sans mon autorisation. Cette pratique de conserver les données des utilisateurs (et sans doute de les utiliser à des fins publicitaires), même après abandon du site est-elle légale (facebookienne, sans doute) ? J'ai voulu changer mes données personnelles et supprimer ma photo, afin que celles-ci ne soient plus exploitées, mais ces opérations devant être validées par un modérateurs m'ont été refusées.
En gros, je souhaiterait savoir comment supprimer DEFINITIVEMENT mon profil de ce site.
Je suis de nouveau en couple depuis peu. Imaginez si quelqu'un faisait savoir à mon boyfriend que j'ai toujours un profil sur un site de rencontres... Merci, Zoosk !
Je suis sur meetic et il n'y a pas le lien Stopper renouvellement automatique il y a pour suspendre votre compte mais le prélèvement s'effectue toujours
J'ai procédé le 6 mars 2011,à un acte de résiliation de mon compte meetic.Pourtant un nouveau prélèvement a été effectué le 10 mars.
Que dois je faire pour stopper ces prélèvements?Peut on contacter le service client meetic par mail?