Sur ciao.fr communauté de consommateurs, le site de rencontre par affinité parship.fr est vivement critiqué. Le site obtient une moyenne de 2/5 avec 27 avis déposés. Parship atteint la dernière place au hit parade Ciao des meilleurs sites de rencontres. Plusieurs éléments sont en cause. Certains reprochent un mauvais fonctionnement de l'outil de recherche. D'autres critiques portent sur le service client et sur l'abonnement. Un membre expert de Ciao écrit ainsi : " Arnaque lors de la résiliation qui s'est faite sur le site en ligne en respectant les conditions générales de résiliation de mon abonnement. Mon compte bancaire a été prélevé malgré tout pour trois mois supplémentaires. " . L'absence de ligne téléphonique est également reprochée.

• Des critiques qui démolissent une image de sérieux

Toutes ces réactions détruisent l'image que parship a tenté de se forger. Une image de sérieux afin de se démarquer des sites de rencontres classiques. Pour mettre en place une telle image, une technique marketing appelé relations publiques a été mise en place. Elle se définit comme un ensemble de techniques de communication destinées à donner une image favorable à une personne ou une organisation publique ou privée. Parship a ainsi développé de nombreux partenariats avec des entreprises reconnues pour leur sérieux : Psychologies.com, Lemonde.fr, Lefigaro.fr, 20minutes.fr, Rue89.com ...

• Un responsable service client de Parship tente de prendre la défense du site

Bien conscient du préjudice subi par ces avis, un des responsables du service client de Parship n'a rien trouvé de mieux que de poster un avis directement sur ciao en prenant la défense de son propre site. Avis jugé inintéressant par les membres. Le responsable parship évoque le renouvellement automatique dénoncé par les membres et, dans une rhétorique pathétique, se défend par un : "tous les autres sites de rencontre le pratiquent également."

• Notre avis

Il nous apparait que parship est en contradiction avec ses grands principes. Un site sérieux pour des rencontres sérieuses sauf qu'on retrouve les mêmes éléments de critique que sur les autres sites de rencontres : renouvellement automatique, service client médiocre ... Les dirigeants semblent ne pas avoir compris qu'on ne se créer pas uniquement une image favorable au moyen de techniques marketing bien pensées. Il faut également savoir assurer derrière ...

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