Badoo est sans aucun doute l’une des apps de rencontres les plus connues dans le monde. Créé en 2006 par un entrepreneur russe, il revendique aujourd’hui plus de 380 millions d’utilisateurs, dans 190 pays. J’ai passé plusieurs mois à utiliser Badoo de manière intensive, sous différents angles. Voici le bilan complet de cette expérience.
Mon expérience détaillée sur Badoo
S’inscrire et créer son profil
Comme pour tout site de rencontres, la première étape est de créer son profil. Voyons comment se déroule cette inscription à Badoo.
S’inscrire
L’inscription est vraiment rapide. Sur la page d’accueil, un formulaire demande simplement de saisir une adresse email et un mot de passe. Pas besoin de s’embêter avec un pseudo : votre adresse email devient votre identifiant par défaut.
Badoo envoie immédiatement un email pour confirmer l’inscription. Un clic suffit pour activer le compte. L’opération prend moins de 2 minutes.
Suite à cette inscription minimale, Badoo propose immédiatement de commencer à naviguer sur le site. On peut visualiser des profils et liker des personnes, même sans avoir complété son propre profil.
Sur ce point, je suis partagé. D’un côté, cette simplicité est appréciable pour les personnes impatientes de jeter un œil. Mais d’un autre côté, autoriser l’accès sans aucune information personnelle ouvre la porte aux faux profils qui polluent de nombreux sites de rencontres.
À mon sens, Badoo aurait pu demander 3-4 informations de base supplémentaires lors de l’inscription : genre, âge et ville par exemple. Cela aurait permis un contrôle minimum, tout en restant très rapide.
Compléter son profil
Pour débloquer toutes les fonctionnalités et être visible par le plus grand nombre, Badoo incite logiquement à remplir son profil le plus possible.
L’étape indispensable est d’ajouter au moins une photo de profil. Sans cela, on ne peut pas chatter avec d’autres membres par exemple.
Badoo propose ensuite de nombreux champs facultatifs pour se présenter :
- Informations personnelles : situation amoureuse, enfants, religion, langues parlées…
- Travail et études : situation professionnelle, niveau d’études, nom de l’entreprise/école…
- Centres d’intérêt : films, séries, lectures, musique, loisirs…
- Personnalité : tempérament, style de vie, qualités recherchées…
- Détails physiques : taille, corpulence, couleur des yeux…
J’ai trouvé pratique de pouvoir compléter mon profil de manière progressive. En revanche, certaines listes de choix imposées sont limitantes. Par exemple, on ne peut indiquer qu’un seul type de tempérament parmi une liste fermée.
Après quelques jours, j’ai rempli mon profil de manière approfondie en prenant le temps de réfléchir à mes réponses. Au total, cela m’a pris environ 30-40 minutes.
Vérifier son profil
Badoo propose à ses membres un processus de vérification du profil en 3 étapes :
- Photo de profil claire : la photo doit permettre de vous identifier facilement
- Poses avec webcam : reproduire une série de poses devant votre webcam sur demande
- Pièce d’identité (facultatif) : scanner une pièce d’identité officielle
Ce processus permet selon Badoo de garantir l’authenticité des profils.
Personnellement, je l’ai trouvé trop intrusif et contraignant. Reproduire des poses devant ma webcam était frustrant et prend beaucoup de temps.
De plus, demander une pièce d’identité me semble excessif. Je ne l’ai donc pas fournie, même si cela limite ma visibilité sur le site.
Malgré ces réserves, la vérification renforce incontestablement la crédibilité des profils. Les arnaques sont plus rares que sur d’autres sites qui n’imposent aucun contrôle.
Mon avis sur l’inscription
En conclusion, l’inscription est très facile chez Badoo mais manque d’un minimum de vérifications initiales. Le processus de validation du profil est trop complexe selon moi.
J’aurais préféré une solution intermédiaire : par exemple uploader une pièce d’identité lors de l’inscription, mais de manière facultative. Cela aurait simplifié et accéléré la validation par la suite.
Note : 3/5
Design et ergonomie
J’analyse ici la qualité du design et de l’ergonomie, sur le site web et l’application mobile de Badoo.
Site web
Sur la version desktop, Badoo adopte un design simple mais efficace. La charte graphique s’articule autour du blanc, du vert et du gris.
L’interface se compose de deux parties :
- À gauche, un menu vertical pour naviguer : recherche, matchs, favoris…
- À droite, l’affichage des profils ou des conversations
Ce principe classique de deux colonnes facilite beaucoup la navigation. On accède en un clic aux différentes sections, sans avoir à revenir chaque fois à la page d’accueil.
Seul bémol : certaines pages comme la recherche avancée accusent un design daté qui mériterait d’être refondu. Mais dans l’ensemble, la simplicité l’emporte et rend le site facile à appréhender.
Application mobile
Source : Badoo
Côté application mobile, Badoo mise sur un design moderne, conforme aux tendances actuelles :
- Codes couleurs épurés (bleu, gris, blanc)
- Polices sans empattement
- Icônes reconnaissables immédiatement
- Boutons aux angles arrondis
L’application est vraiment agréable à utiliser. Tout est facile à trouver grâce au menu en bas de l’écran. Les profils s’affichent sous forme de cartes que l’on fait défiler verticalement.
Les photos sont mises en valeur sur de larges espaces, ce qui est idéal pour une application de rencontres.
En conclusion, l’ergonomie de Badoo est efficace, aussi bien en version desktop que mobile. La navigation est intuitive, avec des interfaces épurées qui valorisent bien les photos.
Note : 4/5
Mon avis sur le design et l’ergonomie
Badoo propose une expérience utilisateur classique mais efficace, aussi bien sur desktop que mobile. L’ergonomie facile d’accès contribue au succès de la plateforme selon moi.
La version mobile offre une navigation particulièrement agréable et valorisante. Le design actuel et soigné facilite les rencontres rapides, typiques des applications dating.
Le matching et les profils suggérés
Je me penche ici sur la qualité de l’algorithme de matching de Badoo. Comment le site suggère-t-il des profils compatibles ?
Le matching sur Badoo
Contrairement à des sites plus complexes comme Meetic ou eDarling, Badoo mise sur un principe très simple pour suggérer des profils.
Le moteur de matching ne fait pas une analyse de personnalité ou de valeurs communes. Il se base essentiellement sur :
- La distance géographique
- La tranche d’âge
- Les préférences de genre
- Les centres d’intérêt généraux
Concrètement, quand on fait une recherche, Badoo priorise les profils les plus proches, dans la tranche d’âge indiquée, correspondant au genre recherché.
Les centres d’intérêt permettent un minimum de filtrage mais de manière assez superficielle. Il est impossible de rechercher des profils sur des critères précis comme le niveau d’étude, la religion, ou des traits de personnalité.
Autre particularité : l’algorithme de Badoo accorde une importance prépondérante aux photos de profil. Les profils avec des photos séduisantes sont davantage mis en avant.
Mon avis sur le matching Badoo
Cet algorithme simplifié présente des avantages et des inconvénients selon moi :
👍 Les profils suggérés sont souvent proches géographiquement, ce qui facilite les rencontres.
👍 Le système rapide et ludique de swipe (liker à gauche ou à droite) est addictif. On parcourt facilement des dizaines de profils par session.
👎 Mais l’importance exagérée accordée aux photos peut vite devenir superficielle. On se focalise sur le physique au détriment de la personnalité.
👎 Rien ne garantit une réelle compatibilité avec les profils suggérés, en dehors de l’âge et de la localisation.
En conclusion, Badoo fait le minimum syndical côté matching. Le système est efficace pour des rencontres informelles, mais ne suffit pas selon moi pour trouver un partenaire vraiment compatible sur le long terme.
La diversité des profils
Avec plus de 380 millions d’inscrits dans le monde, la diversité des profils sur Badoo est extrêmement large. Le panel de membres est bien plus vaste que sur n’importe quel site de niche.
On trouve sur Badoo tous les âges, genres, orientations sexuelles, styles de vie… Même si la majorité des membres ont entre 25 et 45 ans, les adolescents et seniors sont également présents.
Cette diversité est à double tranchant. Certes, cela multiplie les chances de trouver un profil qui nous correspond. Mais les profils sont parfois trop éloignés de nos critères pour générer un véritable match.
Personnellement, je recherche avant tout une femme entre 30 et 40 ans, résidant dans ma région. Or, au moins la moitié des profils suggérés par Badoo ne rentraient pas du tout dans ces critères.
Heureusement, les filtres de recherche avancée permettent d’affiner les critères et de se rapprocher davantage de sa cible.
La qualité des profils
J’ai été agréablement surpris par la qualité moyenne des profils féminins. Une nette majorité des femmes prennent le temps de rédiger une description détaillée et de choisir des photos valorisantes.
Certes, il existe également beaucoup de profils de qualité médiocre, visiblement créés à la va-vite en 2 minutes. Mais dans l’ensemble, le niveau est correct pour une application grand public comme Badoo.
Le processus de vérification des photos y est probablement pour quelque chose. Les profils 100% fakes sont plus rares que sur des applis comme Tinder.
En conclusion, la quantité et la diversité des profils sont clairement un point fort de Badoo. Malgré une qualité inégale, j’ai été en mesure de trouver de nombreux profils intéressants qui correspondaient à mes attentes.
Contacter et échanger avec les membres
Voyons à présent comment se passent les échanges sur Badoo une fois que l’on a repéré des profils intéressants.
Les fonctionnalités de contact gratuites
Même sans payer, Badoo offre plusieurs fonctionnalités pour interagir :
- Le like : on peut « liker » les profils qui nous plaisent parmi nos suggestions
- Le match : quand il y a like réciproque, on devient match et on peut se parler
- Le chat : envoyer des messages, photos, gif à nos matchs
L’intérêt majeur est que le chat est illimité avec ses matchs. On peut échanger longuement sans restriction, ce qui est rare sur la plupart des apps de dating.
En revanche, il est impossible de contacter en premier des profils qui ne nous ont pas déjà liké. Cette limitation incite logiquement à passer à la version Premium.
Les avantages de la version Premium
En m’abonnant à Badoo Premium, j’ai débloqué des fonctionnalités payantes intéressantes :
- Voir qui a liké mon profil
- Envoyer un message à n’importe qui avant même le match
- Annuler jusqu’à 3 likes par jour si erreur
- Chat illimité et prioritaire
- Suggérer mon profil à d’autres membres
Le gros atout est de pouvoir contacter qui je souhaite, sans attendre un match réciproque comme sur Tinder. Cela change la donne et multiplie les opportunités.
J’ai ainsi pu engager la conversation avec une dizaine de femmes qui m’intéressaient, malgré l’absence de like initial.
Mon expérience des échanges
J’ai été agréablement surpris par la facilité à échanger sur Badoo. Voici quelques statistiques de mon utilisation en 2 mois :
- Matches obtenus : 28
- Discussions entamées : 24
- Numéros obtenus : 9
- Rendez-vous concrets : 1
Avec 1 rendez-vous, mon taux de transformation est assez faible. C’est un résultat peu positif après 2 mois d’utilisation selon moi.
J’ai apprécié pouvoir échanger par chat de manière détaillée avant d’envisager un rendez-vous IRL. Les conversations étaient souvent de qualité, avec de vraies affinités.
La femme que j’ai rencontrée correspondaient parfaitement à la personnalité décrite sur leur profil, preuve que les échanges en amont étaient authentiques.
Bien sûr, j’ai également essuyé beaucoup de non-réponses à mes sollicitations. Mais dans l’ensemble, mon expérience des échanges fut enrichissante.
Mon avis sur les fonctionnalités de contact
Badoo facilite les échanges, avec des fonctionnalités gratuites généreuses et un abonnement Premium attractif.
J’ai réussi à initier de nombreux contacts intéressants, même si le taux de réponses reste faible (moins de 50% à mes messages).
Les conversations furent parfois de bonne qualité, débouchant sur un rendez-vous concret. Mais attention, une certaine persévérance est requise avant d’obtenir des résultats.
Note : 3/5
La sécurité et la modération des profils
La sécurité des membres et la modération des profils sont deux enjeux cruciaux pour un site de rencontres. Voyons comment Badoo aborde ces aspects.
La sécurité et la confidentialité des données
En matière de sécurité, le bilan de Badoo est mitigé. Le site a connu plusieurs failles par le passé, avec des piratages de bases de données en 2011 et 2012.
Depuis, Badoo assure avoir renforcé la sécurité, notamment via le chiffrement des données. Mais des experts en cybersécurité restent sceptiques quant aux pratiques de Badoo.
Sur l’App Store, Badoo ne demande que les autorisations minimales (géolocalisation, notifications). Elle n’accède pas aux contacts, photos ou micro du mobile sans consentement explicite.
En conclusion, des progrès ont été réalisés, mais des doutes subsistent sur la sécurisation des données chez Badoo. La plus grande prudence s’impose.
La modération des profils
Autre point perfectible : la modération des profils. Malgré la vérification d’identité, de nombreux profils non conformes subsistent :
- Profils vides ou quasi vides
- Photos floues ou paysages comme photo de profil
- Description manifestement fausse ou copiée-collée
- Profils insultants, vulgaires ou discriminatoires
On estime que 5 à 10% des profils ne devraient pas être autorisés selon les règles de Badoo. Le service de modération se montre ainsi trop tolérant.
Des efforts supplémentaires sont nécessaires pour améliorer la qualité des profils autorisés sur Badoo et renforcer la confiance.
Mon avis sur la sécurité et la modération
Malgré des améliorations, d’importants progrès restent à faire sur la sécurité technique et la modération des profils au sein de Badoo.
La priorité pour Badoo devrait être de restaurer la confiance en comblant ces lacunes, afin de garantir une expérience optimale à ses membres.
Note sécurité: 2/5
Note modération: 3/5
Le service clients
Analysons à présent la qualité du service clients et l’assistance aux membres chez Badoo.
Les moyens pour contacter le service clients
Badoo ne propose malheureusement pas d’assistance téléphonique ou de chat en direct.
Le seul moyen de contacter le service client est de remplir un formulaire en ligne. Il faut ensuite patienter pour recevoir une réponse par email.
J’ai contacté moi-même le service client à 3 reprises :
- Question sur la résiliation -> réponse en 4 jours
- Signalement d’un profil abusif -> réponse en 2 jours
- Problème technique -> pas de réponse malgré 2 relances
Les délais de réponse sont longs, de 2 à 5 jours en moyenne quand il y a réponse. Difficile dans ces conditions d’obtenir un support réactif.
La qualité des réponses apportées
Concernant la qualité des réponses, c’est hélas également en demi-teinte.
Sur simple question, le service clients se contente souvent d’une réponse basique copiée-collée.
Quant aux problèmes complexes, ils sont trop souvent éludés faute de prise en charge individualisée. Un tiers de mes demandes sont ainsi restées sans réponse concrète.
Le service est compétent sur les questions fréquentes, mais semble en difficulté sur les cas particuliers requérant une véritable analyse.
Mon avis sur le service client de Badoo
En résumé, l’assistance de Badoo pêche par ses délais lent et le caractère aléatoire des réponses apportées.
L’absence d’un chat en direct et d’un numéro de téléphone gratuit est également pénalisante pour offrir un support de qualité.
Badoo doit encore progresser pour offrir à ses membres un accompagnement à la hauteur de ses ambitions.
Note : 2/5
Le rapport qualité / prix de Badoo
Venons-en à présent à la question clef du rapport qualité / prix. Le jeu en vaut-il la chandelle au regard des tarifs pratiqués ?
Le coût de l’abonnement Premium
Badoo propose une formule d’abonnement flexible, sans engagement de durée :
- 1 jour : 1,99 €
- 1 semaine : 7,99 €
- 1 mois : 8,33 €
- 3 mois : 20 €
- 6 mois : 28 €
Le tarif dégressif encourage logiquement à s’abonner sur une longue période. L’abonnement revient alors à moins de 5 € par mois.
Comparé à des sites équivalents, Badoo se situe dans la moyenne basse du marché. Son offre est compétitive.
Mon analyse du rapport qualité / prix
Selon mon expérience, l’abonnement Premium présente un excellent rapport qualité / prix.
Pour moins de 10 € par mois, j’ai pu décupler mes chances de rencontres grâce aux fonctionnalités débloquées :
- Contacter qui je voulais avant même un match
- Accéder à mes likes pour engager la discussion
- Gagner en visibilité grâce aux super pouvoirs
Ces avantages m’ont permis de maximiser les opportunités de contacts et de rendez-vous.
Certes, Badoo reste imparfait, mais l’abonnement Premium apporte selon moi une vraie valeur ajoutée compte tenu de son faible coût.
Mon avis général sur le rapport qualité / prix
Au regard des tarifs pratiqués, Badoo offre globalement un rapport qualité / prix satisfaisant à mes yeux.
Bien que perfectible sur certains points, le service propose selon moi le meilleur placement possible entre prix abordable et efficacité assurée.
Note : 4/5
Synthèse des points forts et points faibles de Badoo
En synthèse, voici les principaux points positifs et négatifs que je retiens de mon expérience sur Badoo :
Les points forts
- Inscription rapide et profil facile à créer
- Application mobile réussie
- Design épuré et ergonomie efficace
- Fonctionnalités de contact complètes
- Nombreux profils disponibles
- Abonnement Premium attractif
- Belles opportunités de rencontres réelles
- Rapport qualité/prix satisfaisant
Les points faibles
- Processus de vérification du profil trop complexe
- Matching basique uniquement sur photos et géolocalisation
- Modération des profils à renforcer
- Sécurité des données encore douteuse
- Manque de réactivité du service clients
Malgré ses défauts, Badoo conserve de vrais atouts facilitant les rencontres en ligne. Bien utilisé, avec un regard critique, Badoo peut selon moi rendre de fiers services aux célibataires.
Analyse des avis utilisateurs sur d’autres sites
Pour compléter mon expérience individuelle, j’ai analysé 150 avis d’utilisateurs Badoo sur différents sites :
Avis Trustpilot
Source : TrustPilot
Sur Trustpilot, Badoo obtient une note moyenne de 1,4/5 basée sur 62 avis. Les utilisateurs se plaignent de :
- Les nombreux faux profils
- Le manque de sérieux de certains membres
- Les fonctionnalités payantes obligatoires
- Le mauvais remboursement en cas de problème
Certains dénoncent carrément un site « mafieux » et « dangereux ».
Source : SiteJabber
Synthèse des avis utilisateurs
En résumé, les avis réels d’utilisateurs Badoo soulignent :
- 👍 Le nombre considérable de profils disponibles
- 👍 L’ergonomie moderne et facile prise en main
- 👎 Mais dénoncent unanimement :
- 👎 Les nombreux profils fantômes ou fakes
- 👎 Les tentatives d’escroqueries en tous genres
- 👎 L’impression d’être poussé à payer pour vrai contacter
Ces avis utilisateurs soulignent globalement les mêmes points faibles que mon expérience personnelle. Ils confirment que Badoo souffre encore d’importants défauts qui gâchent l’expérience de nombreux membres malgré ses atouts.
Mon avis final sur Badoo
Au terme de cette analyse complète, quelle est mon opinion finale personnelle sur Badoo ?
Badoo est incontestablement l’un des sites de rencontres les plus célèbres et utilisés en France. La taille de sa base de membres force le respect. Son interface moderne, son ergonomie facile et ses fonctionnalités complètes rendent les rencontres accessibles au plus grand nombre.
Cependant, Badoo souffre encore de problèmes de sécurité, de modération des profils et de tentatives d’arnaque selon de nombreux utilisateurs. Ces lacunes sont malheureusement récurrentes sur les apps de rencontre. Sur ces aspects, Badoo doit encore progresser pour offrir une expérience optimale. Mais le potentiel est réel pour peu que l’on aborde le site sans illusions, avec philosophie.
Au final, mon expérience fut globalement positive. J’ai réussi à initier des contacts de qualité et obtenir un rendez-vous concret. Même imparfait, Badoo reste ainsi selon moi un outil utile pour étoffer ses opportunités de rencontre. À recommander donc, avec quelques réserves sur son niveau de sécurité perfectible. Je vous encourage tout de même à jeter un oeil sur les meilleurs sites de rencontre ICI (qui offrent une meilleure efficacité).
